Analisis Kepuasan Pengguna Zoom Meeting Menggunakan PIECES Framework di Universitas Islam Indragiri

Sukmajati, Fajar (2025) Analisis Kepuasan Pengguna Zoom Meeting Menggunakan PIECES Framework di Universitas Islam Indragiri. Diploma thesis, Universitas Islam Indragiri.

	Text 403211010043_fajar sukmajati_awal.docx Download (1MB)
	Text 403211010043_fajar sukmajati_BAB I.docx Download (334kB)
	Text 403211010043_fajar sukmajati_BAB II.docx Download (341kB)
	Text 403211010043_fajar sukmajati_BAB III.docx Download (370kB)
	Text 403211010043_fajar sukmajati_BAB IV.docx Restricted to Repository staff only Download (362kB)
	Text 403211010043_fajar sukmajati_BAB V.docx Download (327kB)
	Text 403211010043_fajar sukmajati_akhir.docx Download (326kB)
	Text SKRIPSI FAJAR TURNITIN.pdf Restricted to Repository staff only Download (7MB)

Abstract

Zoom Meeting telah menjadi platform utama dalam mendukung pembelajaran daring di Universitas Islam Indragiri. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan pengguna terhadap aplikasi Zoom menggunakan metode PIECES Framework, yang mencakup enam aspek: Performance, Information, Economics, Control, Efficiency, dan Service. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan penyebaran kuesioner kepada 103 mahasiswa. Hasil uji validitas dan reliabilitas menunjukkan bahwa instrumen yang digunakan valid dan reliabel. Berdasarkan hasil analisis, seluruh aspek PIECES memperoleh nilai pada kategori “Puas”, dengan skor tertinggi pada aspek Information (4,40) dan Service (4,37). Temuan ini menunjukkan bahwa Zoom Meeting cukup andal dan efisien dalam mendukung proses pembelajaran daring. Penelitian ini memberikan rekomendasi perbaikan pada aspek kontrol dan keamanan guna meningkatkan kepuasan pengguna secara menyeluruh di masa mendatang

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	Zoom Meeting, Kepuasan Pengguna, PIECES Framework, Pembelajaran Daring
Subjects:	T Technology > T Technology (General)
Divisions:	Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer > Program Studi Sistem Informasi
Depositing User:	Nilam Sari
Date Deposited:	24 Nov 2025 09:01
Last Modified:	24 Nov 2025 09:01
URI:	http://repository.unisi.ac.id/id/eprint/1000

Actions (login required)

View Item