Pengaruh Literasi Tekonologi Informasi terhadap Efektivitas Pelayanan melalui Aplikasi DUKCAPIL di Kecamatan Kempas

Arbaiyah, Siti (2026) Pengaruh Literasi Tekonologi Informasi terhadap Efektivitas Pelayanan melalui Aplikasi DUKCAPIL di Kecamatan Kempas. INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research, 6 (1). ISSN E-ISSN 2807-4238

Text JURNAL SITI ARBAIYAH.pdf Download (3MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh literasi teknologi informasi terhadap efektivitas pelayanan di Kecamatan Kempas menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif. Sampel penelitian berjumlah 98 responden yang terdiri dari pegawai kecamatan dan masyarakat pengguna layanan. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner dengan indikator literasi TI meliputi penggunaan aplikasi, pencarian data, kerahasiaan digital, dan akurasi prosedur; sedangkan efektivitas pelayanan diukur melalui efisiensi waktu, aksesibilitas, serta responsivitas. Analisis regresi linier sederhana menunjukkan pengaruh positif signifikan (p<0,05) dengan persamaan Ŷ = 2,148 + 0,471X dan R² = 0,465, artinya literasi TI mampu menjelaskan 46,5% variasi efektivitas pelayanan. Temuan mengungkapkan bahwa peningkatan kompetensi digital pegawai secara langsung meningkatkan kualitas layanan administratif, meskipun faktor infrastruktur dan kebijakan organisasi turut berkontribusi. Penelitian merekomendasikan pelatihan berkelanjutan pada validasi informasi dan pengembangan helpdesk digital untuk optimalisasi pelayanan publik berbasis teknologi.

Item Type:	Article
Uncontrolled Keywords:	Literasi Teknologi Informasi; Efektivitas Pelayanan; Regresi Linier Sederhana; Kecamatan; E-Government
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Program Studi Manajemen
Depositing User:	Nilam Sari
Date Deposited:	24 Sep 2026 02:41
Last Modified:	24 Sep 2026 02:41
URI:	http://repository.unisi.ac.id/id/eprint/1198

Actions (login required)

View Item