Mulyana, Indri (2026) Evaluasi Keberhasilan Aplikasi Nasi Uduk Menggunakan Model Delone & Mclean Dalam Pelayanan Administrasi Kependudukan di Kecamatan Sungai Batang. Jurnal selodang mayang, 12 (01). ISSN 2442-7845
Preview |
Text
557-Article Text-1128-1-10-20260412.pdf Download (227kB) | Preview |
Abstract
Transformasi digital dalam pelayanan publik mendorong kebutuhan evaluasi sistem informasi untuk memastikan efektivitas dan kepuasan pengguna. Penelitian ini bertujuan mengevaluasi keberhasilan Aplikasi Nasi Uduk dalam pelayanan administrasi kependudukan diKecamatan Sungai Batangmenggunakan Model Keberhasilan Sistem Informasi DeLone & McLean (2003). Pendekatan kuantitatif dengan desain evaluatif diterapkan pada 103 responden yang dipilih secara stratified random sampling. Variabel yang dianalisis meliputi Kualitas Sistem Informasi, Kualitas Layanan, dan Kepuasan Pengguna, diukur melalui instrumen berbasis Likert lima poin dan dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling (SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kualitas Sistem Informasi dinilai tinggi (M = 4,02), terutama pada dimensi responsivitas sistem, sedangkan Kualitas Layanan berada pada tingkat sedang (M = 2,40). Kepuasan Pengguna tergolong sedang (M = 2,79) dengan kecenderungan positif pada niat merekomendasikan layanan. Analisis SEM memperlihatkan bahwa Kualitas Sistem Informasi berpengaruh signifikan terhadap Kualitas Layanan, dan kedua konstruk tersebut menjelaskan sekitar 35% variasi Kepuasan Pengguna. Temuan ini menegaskan perlunya perbaikan simultan pada aspek sistem dan layanan untuk meningkatkan kepuasan masyarakat. Secara teoretis, penelitian ini memperluas penerapan Model DeLone & McLean pada konteks pelayanan administrasi kependudukan tingkat kecamatan, dan secara praktis memberikan dasar pengambilan keputusan berbasis data untuk optimalisasi layanan publik digital.
| Item Type: | Article |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Aplikasi Nasi Uduk, keberhasilan sistem informasi, kepuasan pengguna, e-government, DeLone & McLean |
| Subjects: | T Technology > T Technology (General) |
| Divisions: | Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer > Program Studi Sistem Informasi |
| Depositing User: | Nilam Sari |
| Date Deposited: | 06 Oct 2026 08:11 |
| Last Modified: | 06 Oct 2026 08:11 |
| URI: | http://repository.unisi.ac.id/id/eprint/1407 |
Actions (login required)
 |
View Item |