Wulandari, Marsella (2026) Pengaruh Kualitas Pelayanan dan TAM terhadap Kepuasan Masyarakat pada Layanan KIA Aplikasi ADINDA Indragiri Hilir. Jurnal Pustaka Data, 6 (5). ISSN 2809-7483
Preview |
Text
T.A.MARSELLA WULANDARI. 403241030100.pdf Download (492kB) | Preview |
Abstract
Aplikasi ADINDA merupakan inovasi layanan e-government Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil untuk mempermudah pengurusan Kartu Identitas Anak. Namun, tingkat penerimaan dan kepuasan masyarakat terhadap penggunaan aplikasi ini masih perlu diteliti lebih lanjut. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Kualitas Pelayanan dan Technology Acceptance Model terhadap Kepuasan Masyarakat pengguna Aplikasi ADINDA. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan analisis regresi linear berganda. Sampel penelitian berjumlah 100 responden yang diperoleh melalui teknik sampling purposive. Data dianalisis menggunakan SPSS dengan uji asumsi klasik, uji t, uji F, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kualitas Pelayanan tidak berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Masyarakat, sedangkan Technology Acceptance Model berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Masyarakat. Secara simultan, Kualitas Pelayanan dan Technology Acceptance Model berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Masyarakat. Nilai Adjusted R Square sebesar 0,457 menunjukkan bahwa 45,7% variasi Kepuasan Masyarakat dapat dijelaskan oleh Kualitas Pelayanan dan Technology Acceptance Model, sedangkan sisanya 54,3% dijelaskan oleh variabel lain di luar model penelitian. Temuan ini mengimplikasikan bahwa pengembangan Aplikasi ADINDA perlu memprioritaskan peningkatan persepsi kemudahan penggunaan dan kebermanfaatan sesuai konstruk TAM untuk meningkatkan kepuasan pengguna.
| Item Type: | Article |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | ADINDA; Kualitas Pelayanan; Technology Acceptance Model; Kepuasan Masyarakat; E-Government |
| Subjects: | T Technology > T Technology (General) |
| Divisions: | Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer > Program Studi Sistem Informasi |
| Depositing User: | Nilam Sari |
| Date Deposited: | 13 Oct 2026 03:35 |
| Last Modified: | 13 Oct 2026 03:35 |
| URI: | http://repository.unisi.ac.id/id/eprint/1473 |
Actions (login required)
 |
View Item |