Aulia, Nurul (2026) Pengaruh Shariah Compliance Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Studi Kasus Pasar Periodik (Mingguan)Desa Sungai Raya Kecamatan Batang Tuaka Kabupaten Indragiri Hilir. Diploma thesis, Universitas Islam Indragiri.
![[thumbnail of 601221010013_Nurul Aulia_01_Cover_Abstrak_Pengesahan.pdf]](https://repository.unisi.ac.id/style/images/fileicons/text.png "601221010013_Nurul Aulia_01_Cover_Abstrak_Pengesahan.pdf") |
Text
601221010013_Nurul Aulia_01_Cover_Abstrak_Pengesahan.pdf Download (1MB) |
|
Text
601221010013_Nurul Aulia_02_Kata Pengantar dan Daftar Isi.pdf Download (559kB) |
|
Text
601221010013_Nurul Aulia_03_BAB1.pdf Download (543kB) |
|
Text
601221010013_Nurul Aulia_04_BAB2.pdf Download (542kB) |
|
Text
601221010013_Nurul Aulia_05_BAB3.pdf Download (472kB) |
|
Text
601221010013_Nurul Aulia_06_BAB4.pdf Restricted to Repository staff only Download (744kB) |
|
Text
601221010013_Nurul Aulia_07_BAB5.pdf Download (480kB) |
|
Text
601221010013_Nurul Aulia_08_Lampiran.pdf Download (3MB) |
|
Text
SKRIPSI Nurul Aulia Ekonomi Syariah 33%.pdf Download (3MB) |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Shariah Compliance dan Kepuasan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya penerapan prinsip-prinsip syariah dalam kegiatan perdagangan serta upaya meningkatkan loyalitas pelanggan melalui kepuasan yang dirasakan pelanggan. Shariah Compliance dalam penelitian ini mencakup penerapan nilai-nilai syariah seperti kejujuran, keterbukaan, keadilan, dan tanggung jawab dalam bertransaksi. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan survei. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 60 responden pelanggan. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda dengan bantuan program SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Shariah Compliance berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan dengan nilai t hitung sebesar 9,845 dan tingkat signifikansi 0,000. Kepuasan Pelanggan juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas vii Pelanggan dengan nilai t hitung sebesar 4,586 dan tingkat signifikansi 0,000. Secara simultan, Shariah Compliance dan Kepuasan Pelanggan berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan dengan nilai F hitung sebesar 56,673 dan tingkat signifikansi 0,000. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,665 menunjukkan bahwa 66,5% Loyalitas Pelanggan dapat dijelaskan oleh kedua variabel tersebut, sedangkan 33,5% sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian. Variabel yang paling dominan memengaruhi Loyalitas Pelanggan adalah Shariah Compliance. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa semakin baik penerapan Shariah Compliance dan semakin tinggi Kepuasan Pelanggan, maka semakin tinggi pula Loyalitas Pelanggan.
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Sharia compliance, Kepuasan Pelanggan, Loyalitas Pelanggan |
| Subjects: | H Social Sciences > HB Economic Theory |
| Divisions: | Fakultas Ilmu Agama Islam > Program Studi Ekonomi Syari'ah |
| Depositing User: | Nilam Sari |
| Date Deposited: | 11 Sep 2026 09:16 |
| Last Modified: | 11 Sep 2026 09:16 |
| URI: | http://repository.unisi.ac.id/id/eprint/1113 |
Actions (login required)
 |
View Item |