Evaluasi Kepuasan Pengguna Terhadap Sistem Pembayaran COD-Cek Dulu pada Aplikasi Shopee dengan Metode System Usability Scale

Nurjannah, Nurjannah (2025) Evaluasi Kepuasan Pengguna Terhadap Sistem Pembayaran COD-Cek Dulu pada Aplikasi Shopee dengan Metode System Usability Scale. Diploma thesis, Universitas Islam Indragiri.

	Text 403211010017-Nurjannah-00-Awal.pdf Download (1MB)
	Text 403211010017-Nurjannah-01-Bab1.pdf Download (667kB)
	Text 403211010017-Nurjannah-02-Bab2.pdf Download (689kB)
	Text 403211010017-Nurjannah-03-Bab3.pdf Download (612kB)
	Text 403211010017-Nurjannah-04-Bab4.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text 403211010017-Nurjannah-05-Bab5.pdf Download (595kB)
	Text 403211010017-Nurjannah-06-Akhir.pdf Download (1MB)
	Text SKRIPSI NURJANNAH (TURNITIN).pdf Download (13MB)

Abstract

Perkembangan e-commerce di Indonesia telah mendorong munculnya berbagai inovasi dalam sistem pembayaran, salah satunya fitur COD-Cek Dulu yang diperkenalkan oleh Shopee guna meningkatkan kepercayaan dan kenyamanan konsumen saat berbelanja online. Namun, keberhasilan fitur ini perlu dievaluasi dari sisi kepuasan pengguna untuk menilai sejauh mana fitur tersebut efektif dan diterima dengan baik. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi tingkat kepuasan pengguna terhadap sistem pembayaran COD-Cek Dulu pada aplikasi Shopee menggunakan metode System Usability Scale (SUS). Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif deskriptif dengan pendekatan survei menggunakan kuesioner SUS kepada 100 mahasiswa Universitas Islam Indragiri yang pernah menggunakan fitur tersebut. Pengolahan data dilakukan melalui uji validitas, reliabilitas, serta perhitungan skor SUS untuk mengukur usability dari sistem tersebut. Hasil penelitian menunjukkan bahwa fitur COD-Cek Dulu memperoleh skor SUS sebesar 75 yang masuk dalam kategori “Acceptable” dengan grade “C” dan tingkat usability yang baik, mencerminkan tingkat kepuasan pengguna yang tinggi. Kesimpulannya, sistem pembayaran COD-Cek Dulu dinilai efektif dan layak dipertahankan sebagai salah satu inovasi Shopee, serta berkontribusi positif terhadap pengalaman belanja pengguna di platform e-commerce.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	Kegunaan, SUS, Shopee, COD-Cek Dulu, Kepuasan Pengguna
Subjects:	T Technology > T Technology (General)
Divisions:	Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer > Program Studi Sistem Informasi
Depositing User:	Nilam Sari
Date Deposited:	09 Sep 2025 08:50
Last Modified:	09 Sep 2025 08:50
URI:	http://repository.unisi.ac.id/id/eprint/796

Actions (login required)

View Item